Hoe SalesGro haar processen optimaliseert

SalesGro is de specialist op het gebied van het optimaliseren van het rendement uit verkoopinspanningen met als speerpunt new business genereren voor opdrachtgevers. Met meer dan 25 jaar ervaring in telemarketing is Willem Blom een expert in de branche. Daardoor is hij in staat zijn teams goed aan te sturen. Hoewel telemarketing de laatste jaren onder druk staat van regelgeving is en blijft de telefoon als marketing instrument ijzersterk. Dat komt vooral ook omdat social selling in de praktijk vaak onvoldoende rendement oplevert. SalesGro realiseert met telemarketing verkoopresultaat met een hoog rendement!

De vraag van SalesGro aan 365 Cloud House

Een uitdaging voor SalesGro was de processen van het new business center onder controle te hebben. Een new business center, die in opdracht van klanten new business genereerd, heeft op het vlak van CRM oplossingen te maken met heel veel verschillende doelstellingen. Allereerst heeft een New Business Center natuurlijk voor iedere klant een eigen database. Omdat geen opdrachtgever hetzelfde is heeft iedere database ook nog eens een eigen inrichting. Het systeem moet bovendien heel vriendelijk zijn voor de gebruikers. De software moet gebruikers door de “bellijst” navigeren waardoor je lekker vaart kunt maken en het maximale aan “effective calls” per uur kan realiseren. Marges staan de laatste jaren onder druk dus moeten de kosten voor systemen en software beheersbaar blijven.

Uitvoering

We hebben gekozen voor Office 365 met SharePoint. Met “Teamsites” kunnen we mooi de verschillende projecten, opdrachtgevers, en alle informatie bij elkaar houden en toch mooi scheiden. Onze klanten kunnen zelfs toegang krijgen op deze teamsite waardoor we optimaal met elkaar kunnen communiceren. Op de teamsite is een PowerApp geinstalleerd dat speciaal is ontwikkelt voor het ondersteunen van new business processen. Een CRM oplossing met een “Navigatie” tool dat onze sales specialisten door de bellijst navigeert. Daarme halen we een heel hoog rendement als het gaat om de “Effective Calls” per uur. Op de verschillende teamsite presenteren we verschillende rapportages voor het maken van analyses.

De kracht van de cloud

Met de cloudoplossing hoeven we dus alleen nog maar relatief goedkope werkstations in te zetten. We hebben geen kostbare servers nodig en systeem beheerders voor het onderhoud. Alle software die we afnemen is op basis van een abonnement per gebruiker. De kosten zijn beheersbaar en inzichtelijk en we hebben altijd software dat up to date is.

Met de volledige overstap naar de cloud hebben we een stuk minder zorg en onderhoud aan de infrastructuur. Een eigen server en netwerk geeft zeker in deze tijd nogal wat zorg! De AVG lijkt natuurlijk allemaal ver weg en je denkt voor ons is dat niet van toepassing. Dat is je kop in het zand steken! Het is geen sinecure om een goed en veilig LAN te beheren en zeker niet voor het MKB. Met de oplossingen die we nu hebben zijn we schaalbaar en heel flexibel en we kunnen mensen zelfs thuis laten werken.

SharePoint teamsite met alle projectinformatie

Ook uw ICT zaken outsourcen?

En alleen bezig zijn met uw business en kosten besparen? Neem dan vandaag contact met ons op om eens te brainstormen!

Contact

Resultaat

Met 365 Cloud House hebben we een partner dat begrijpt wat er speelt in onze branche. Ze hebben een systeem en platform ontwikkelt dat aansluit op onze specifieke wensen. De software dat gebruikt wordt voor het ondersteunen van de new business processen sluit helemaal aan op wat wij doen. Klanten leveren vaak de bestanden aan waarmee gewerkt moet worden. Ook het verwerken van deze bestanden in onze databases regelt 365 Cloud House voor ons. Het is vaak geen sinecure de bestanden van klanten te converteren naar een database. We kunnen ons volledig concenteren daar waar wij goed in zijn! New Business genereren!

Met weinig klikken je doel bereiken en een smooth interface

Wat een super smooth interface! Met een paar klikken ben je op je bestemming en heb je een taak volbracht. Omdat we niet allemaal even handig zijn met computers is dat natuurlijk ook heel belangrijk. Maar het is een krachtige oplossing op basis van een SQL server, dus de hoeveelheid aan data is geen enkel probleem. Het is ook niet ingewikkeld om eventuele gebruikerswensen te realiseren en we hebben deze oplossing op basis van een abonnement. Een vaste prijs per gebruiker per maand, dat is trouwens ook heel flexibel!